Servizio di Assistenza Clienti e Partners
Rentalis Mundi è una piattaforma innovativa che permette agli utenti di prenotare una vasta gamma di veicoli messi a disposizione da partner proprietari di agenzie di noleggio. Per garantire un’esperienza di utilizzo semplice, sicura e soddisfacente, Rentalis Mundi offre un servizio di assistenza clienti dedicato, progettato per rispondere a qualsiasi necessità o problematica legata alla prenotazione e all’utilizzo della piattaforma.
Obiettivi del Servizio di Assistenza
Il nostro servizio di assistenza è pensato per raggiungere i seguenti obiettivi:
- Supporto Tempestivo: Offrire risposte rapide e soluzioni efficaci.
- Chiarezza e Trasparenza: Assicurare informazioni chiare su prenotazioni, costi e politiche.
- Esperienza Utente Eccellente: Creare un’interazione positiva e priva di stress.
Canali di Assistenza Disponibili
Rentalis Mundi mette a disposizione diversi canali per contattare il nostro team di supporto:
1. Assistenza via Chat Live
- Disponibilità: 24/7
- Descrizione: Il canale più rapido per ottenere risposte in tempo reale da un operatore o da un sistema di supporto automatico.
- Ideale Per: Domande generali, richieste di chiarimenti sulla piattaforma, e segnalazioni urgenti.
2. Email di Supporto
- Indirizzo: web@rentalismundi.com
- Descrizione: Per questioni più complesse che richiedono una risposta dettagliata.
- Tempo di Risposta: Entro 24 ore lavorative.
- Ideale Per: Problemi tecnici, richieste di rimborso, modifiche a prenotazioni già effettuate.
3. Centro Assistenza Online
- Accesso: Direttamente da questa pagina del sito alla sezione “Supporto”.
- Funzionalità:
- FAQ dettagliate.
- Guide passo-passo su come prenotare.
- Moduli per inviare richieste di assistenza.
- Ideale Per: Auto-aiuto e risoluzione immediata di problemi comuni.
Tipologie di Supporto Fornite
Il servizio di assistenza è progettato per coprire tutte le esigenze degli utenti:
1. Prenotazione Veicoli
- Aiuto nella selezione del veicolo giusto.
- Supporto durante il processo di prenotazione online.
- Risoluzione di eventuali errori tecnici.
2. Modifiche e Cancellazioni
- Modifica dei dettagli di una prenotazione esistente.
- Cancellazione della prenotazione secondo le politiche di noleggio.
- Supporto nella gestione di penali o rimborso.
3. Problemi Tecnici
- Assistenza per malfunzionamenti della piattaforma.
- Risoluzione di errori durante il pagamento.
- Recupero delle credenziali di accesso.
Politiche di Assistenza
- Trasparenza: Ogni richiesta viene gestita con la massima trasparenza e tracciabilità.
- Sicurezza: Tutti i dati forniti dagli utenti sono protetti secondo le normative GDPR.
- Efficienza: Puntiamo a risolvere l’80% delle richieste al primo contatto.
Come Contattare il Servizio di Assistenza
Per qualsiasi necessità, visita la pagina dedicata al supporto sul sito Rentalis Mundi, dove troverai una panoramica completa dei canali disponibili. Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti per garantire un’esperienza di noleggio semplice e senza intoppi.
Siamo al tuo fianco in ogni fase della tua prenotazione. Affidati a Rentalis Mundi per noleggiare con sicurezza e semplicità!
Supporto FAQ
Quali tipi di veicoli posso noleggiare?
Puoi trovare una vasta gamma di veicoli, tra cui auto, moto, camper, barche ed e-bike. Ogni veicolo è descritto nei dettagli sulla pagina dell'annuncio, così puoi scegliere quello più adatto alle tue esigenze.
È sicuro prenotare un noleggio tramite la vostra piattaforma?
Sì, garantiamo la sicurezza attraverso un sistema di recensioni e verifiche sia per i noleggiatori che per i proprietari. Inoltre, alcune categorie di veicoli includono opzioni di assicurazione aggiuntive.
Devo pagare per la prenotazione del noleggio?
Nel nostro sito paghi solo la prenotazione che sarà sempre pari al 15% dell'intero importo. Il resto lo pagherai direttamente al nostro Partner quando ti recherai presso la sua agenzia di noleggio.
Come posso pagare la prenotazione?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito, PayPal o altri metodi digitali. Dopo aver pagato ti daremo le istruzioni per scaricare il voucher che presenterai al nostro Partner.
Cosa succede se danneggio il veicolo?
In caso di danni, si applicano le condizioni specificate nel contratto di noleggio dei nostri Partners. Alcuni veicoli includono un'assicurazione, ma è sempre consigliabile leggere i dettagli nei nostri annunci prima di confermare il noleggio. Se hai bisogno di maggiori dettagli potrai usufruire del nostro sistema di messaggistica e metterti in contatto con l'Agenzia nostra Partner.
Posso cancellare una prenotazione?
Rentalis Mundi in accordo con tutti i suoi Partner utilizza una politica di cancellazione delle prenotazioni da parte del consumatore di questo tipo:
– Rimborso del 100% per annullamenti entro le 24 ore dal ritiro
– 0% per annullamenti dopo le 24 dal ritiro
Posso noleggiare un veicolo per un lungo periodo?
Sì, molti proprietari offrono opzioni di noleggio a lungo termine. Contatta il proprietario con il nostro sistema di messaggistica per discutere le condizioni e ottenere un eventuale sconto per periodi prolungati.
Chi è responsabile per il carburante o la ricarica dell’e-bike?
La politica sul carburante o la ricarica è specificata nell’annuncio. Di solito, i veicoli devono essere restituiti con la stessa quantità di carburante o carica presente al momento del noleggio.
Ho un'Agenzia di noleggio. Come posso diventare un vostro Partner ?
Collegati a questo indirizzo: https://www.rentalismundi.com/diventa-un-nostro-partner/ troverai tutte le info per diventare uno dei nostri tantissimi Partners.